История проекта. Переписка со службой поддержки хостинг провайдера. Последние новости смотрите на главной странице.

Сообщение 1 из 14 отправлено 29-06-2006 в 08:54:10
Отправитель: Васильев Алексей Александрович
Кому: Отдел по работе с клиентами
Заголовок: Где мои файлы?
Текст сообщения: Господа, а куда делись ВСЕ мои файлы?
Сообщение 2 из 14 отправлено 29-06-2006 в 09:34:07
Отправитель: Рыбников Станислав
Должность: Сотрудник Клиентской Службы
Отдел: Отдел по работе с клиентами
Кому: Вам
Заголовок: Re[2]: Где мои файлы?
Текст сообщения: Дорогой Клиент,
Спасибо за Ваше письмо. Возникли технические проблемы с сервером. В ближайшее время работа будет восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за выбор Valuehost.
С Уважением,
Компания Valuehost в странах СНГ
Сообщение 3 из 14 отправлено 30-06-2006 в 09:08:08
Отправитель: Васильев Алексей Александрович
Кому: Отдел по работе с клиентами
Заголовок: Re[3]: Где мои файлы?
Текст сообщения: Доброе утро!
И каков же статус? Когда ожидать окончания всех работ?
С уважением, Алексей Васильев
Сообщение 4 из 14 отправлено 30-06-2006 в 09:43:21
Отправитель: Поташев Игорь Борисович
Должность: Сотрудник Клиентской Службы
Отдел: Отдел по работе с клиентами
Кому: Вам
Заголовок: Re[4]: Где мои файлы?
Текст сообщения: Дорогой Клиент,
Спасибо за Ваше письмо. Частично данные востановленны. Другая часть в процессе.
Спасибо за выбор Valuehost.
С Уважением,
Компания Valuehost в странах СНГ
Сообщение 5 из 14 отправлено 30-06-2006 в 13:49:32
Отправитель: Васильев Алексей Александрович
Кому: Отдел по работе с клиентами
Заголовок: Re[5]: Где мои файлы?
Текст сообщения: Здравствуйте,
Что-то я не вижу процесса. За несколько часов не появилось ничего нового. Если Вы не в состоянии что-либо изменить, напишите об этом честно, я тогда буду думать, что делать.
Сообщение 6 из 14 отправлено 30-06-2006 в 13:51:33
Отправитель: Угрюмов Юрий
Должность: Системный администратор
Отдел: Отдел по работе с клиентами
Кому: Вам
Заголовок: Re[6]: Где мои файлы?
Текст сообщения: Дорогой Клиент,
Спасибо за Ваше письмо.
В связи с аварией площадки v29, на которой находится ваша учетная запись, пострадал дисковый массив и была потеряна информация у части клиентов. На данный момент массив был передан на процесс восстановления информации. Вопрос же о самом восстановлении пока нам неизвестен, но остается открытым и информацию по этому вопросу вы сможете узнать дополнительно при обращении в клиентский отдел или поддержку онлайн. Если вы имеете возможность - восстановите данные из своей резервной копии.
Спасибо за выбор Valuehost.
С Уважением,
Компания Valuehost в странах СНГ
Сообщение 7 из 14 отправлено 04-07-2006 в 11:22:26
Отправитель: Васильев Алексей Александрович
Кому: Отдел по работе с клиентами
Заголовок: Re[7]: Где мои файлы?
Текст сообщения: Здравствуйте,
Я восстановил большую часть файлов, однако, не все и заинтересован в полном восстановлении, кроме того, я не успел скачать последние файлы из каталогов archiv и uploads. Пожалуйста, сообщите, что необходимо с моей стороны, чтобы получить возможность доступа к полной копии всех файлов, которые удастся восстановить.
А что, обещанный ежедневный backup просто не работал?
С уважением,
Алексей Васильев
Сообщение 8 из 14 отправлено 04-07-2006 в 11:29:25
Отправитель: Снеговая Мария
Должность: Старший менеджер Клиентской Службы
Отдел: Отдел по работе с клиентами
Кому: Вам
Заголовок: Re[8]: Где мои файлы?
Текст сообщения: Дорогой Клиент,
Спасибо за Ваше письмо.
Как только вопрос с восстановлением будет решен, будет возможность залить Вам всё, что было.
Спасибо за выбор Valuehost.
С Уважением,
Компания Valuehost в странах СНГ
Сообщение 9 из 14 отправлено 06-07-2006 в 14:20:20
Отправитель: Васильев Алексей Александрович
Кому: Отдел по работе с клиентами
Заголовок: Re[9]: Где мои файлы?
Текст сообщения: Как я узнаю, что процесс с восстановлением решен?
Сообщение 10 из 14 отправлено 06-07-2006 в 14:43:06
Отправитель: Снеговая Мария
Должность: Старший менеджер Клиентской Службы
Отдел: Отдел по работе с клиентами
Кому: Вам
Заголовок: Re[10]: Где мои файлы?
Текст сообщения: Дорогой Клиент,
Спасибо за Ваше письмо.
Всю информацию можно узнать через Клиентскую Службу.
Спасибо за выбор Valuehost.
С Уважением,
Компания Valuehost в странах СНГ
Сообщение 11 из 14 отправлено 06-07-2006 в 15:59:58
Отправитель: Васильев Алексей Александрович
Кому: Отдел по работе с клиентами
Заголовок: Re[11]: Где мои файлы?
Текст сообщения: А Вы кто? Я разве не в клиентскую службу пишу?
Сообщение 12 из 14 отправлено 06-07-2006 в 17:02:27
Отправитель: Снеговая Мария
Должность: Старший менеджер Клиентской Службы
Отдел: Отдел по работе с клиентами
Кому: Вам
Заголовок: Re[12]: Где мои файлы?
Текст сообщения: Дорогой Клиент,
Спасибо за Ваше письмо.
Да, извините, но я имела ввиду, что через нас /в Поддержке или по телефону/ Вы можете узнать информацию.
На данный момент новостей нет.
Спасибо за выбор Valuehost.
С Уважением,
Компания Valuehost в странах СНГ
Сообщение 13 из 14 отправлено 27-07-2006 в 10:45:09
Отправитель: Васильев Алексей Александрович
Кому: Отдел по работе с клиентами
Заголовок: Re[13]: Где мои файлы?
Текст сообщения: Здравствуйте,
2 вопроса:
1. Есть ли новости с возможностью восстановления потерянных файлов
2. Что в настоящий момент происходит с доступом к базе данных MySQL? Не могу установить соединение (в том числе через административную панель)
Сообщение 14 из 14 отправлено 27-07-2006 в 10:49:58
Отправитель: Поташев Игорь Борисович
Должность: Сотрудник Клиентской Службы
Отдел: Отдел по работе с клиентами
Кому: Вам
Заголовок: Re[14]: Где мои файлы?
Текст сообщения: Дорогой Клиент,
Спасибо за Ваше письмо. 1)К сожалению, с нашей стороны данные невозможно востановить.
2) 27-го числа с 8 до 17 часов планируются технические работы в московском дата-центре. В этот период времени возможно кратковременное отсутствие доступа к сайтам.Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за выбор Valuehost.
С Уважением,
Компания Valuehost в странах СНГ

Новости проекта:
[Последние новости] [История с потерей всех файлов сайта хостинг провайдером] [Новости начала 2005 года] [Новости 2004 года] [Новости 2001-2003 годов]